多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人訂房時(shí)距實(shí)際入住時(shí)間較久時(shí)，飯店通常要發(fā)（）確認(rèn)。
A.電報(bào)
B.電子郵件
C.信函
D.傳真
E.文件
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1.多項(xiàng)選擇題前廳大廳的（）質(zhì)量要同飯店的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，廳內(nèi)氣氛應(yīng)該和諧舒適。
A.天花板
B.門窗
C.墻面
D.地面裝飾材料
E.設(shè)施設(shè)備
2.多項(xiàng)選擇題公共衛(wèi)生間除了要（）外，還應(yīng)注意裝飾材料的選擇與大堂其他部分在規(guī)格和質(zhì)地上的一致性。
A.寬敞潔凈
B.氣味清新
C.設(shè)施完好
D.用品齊全
E.標(biāo)志明顯
