單項(xiàng)選擇題竹與松、（）相配成為歲寒三友。

A.蘭
B.菊
C.梅
D.柏


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1.單項(xiàng)選擇題海棠與（）、玉蘭相配為玉堂富貴。

A.荷花
B.菊花
C.梅花
D.牡丹

2.單項(xiàng)選擇題如果在為賓客服務(wù)時(shí)，遇到自己沒(méi)把握的事應(yīng)（）

A、及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)
B、相對(duì)擔(dān)任下來(lái)
C、婉言拒絕
D、試著解決

3.單項(xiàng)選擇題良好的著裝和精神面貌，使顧客對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生（）

A、安全感
B、尊重感
C、信任感

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)旅游季，客房清掃順序是（）。

A.總臺(tái)急需房——空房——走客房——請(qǐng)即打掃房——VIP房——普通住客房——待修房
B.總臺(tái)急需房——空房——請(qǐng)即打掃方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.請(qǐng)即打掃房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.請(qǐng)即打掃房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

5.單項(xiàng)選擇題客房部要大力推介“4R”做法，一下不屬于“4R”的是（）。

A.Reduce
B.Reuse
C.Replace
D.Recyc