單項選擇題海棠與（）、玉蘭相配為玉堂富貴。

A.荷花
B.菊花
C.梅花
D.牡丹


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1.單項選擇題如果在為賓客服務(wù)時，遇到自己沒把握的事應(yīng)（）

A、及時請示匯報
B、相對擔(dān)任下來
C、婉言拒絕
D、試著解決

2.單項選擇題良好的著裝和精神面貌，使顧客對服務(wù)員產(chǎn)生（）

A、安全感
B、尊重感
C、信任感

3.單項選擇題針對旅游季，客房清掃順序是（）。

A.總臺急需房——空房——走客房——請即打掃房——VIP房——普通住客房——待修房
B.總臺急需房——空房——請即打掃方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.請即打掃房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.請即打掃房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

5.單項選擇題負(fù)責(zé)客房質(zhì)量OK報告的查房是（）。

A.經(jīng)理抽查
B.主管抽查
C.領(lǐng)班查房
D.服務(wù)員自查