單項選擇題營業(yè)廳單項業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在5分鐘以內(nèi)完成，多業(yè)務(wù)套餐應(yīng)在多長時間內(nèi)完成？（）
A.10分鐘
B.5分鐘
C.15分鐘
D.8分鐘
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1.多項選擇題客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳
2.多項選擇題賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當(dāng)月話費分項、總額查詢服務(wù)項目，還為客戶提供（）服務(wù)項目。
A.賬單查詢
B.詳單查詢
C.紙質(zhì)詳單打印
D.繳費/充值歷史查詢
3.單項選擇題按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。
A.5個月
B.8個月
C.3個月
D.6個月
4.單項選擇題2010版服務(wù)標(biāo)準要求，市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）。
A.8小時
B.10小時
C.12小時
D.7*24小時
5.多項選擇題便捷服務(wù)中，用戶可通過（）查詢服務(wù)網(wǎng)點地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳
最新試題
維修中心移動終端維修服務(wù)中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出、手機清洗與美容等服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理時長是（）
題型：單項選擇題
客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
題型：多項選擇題
營業(yè)廳可為（）客戶提供異地補卡業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
2010版服務(wù)標(biāo)準要求，市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）。
題型：單項選擇題
哪些客戶可享受以下緊急開機服務(wù)：每月有三次開機機會，每次開機時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進行雙重控制。（）
題型：多項選擇題
下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）
題型：單項選擇題
電話預(yù)約裝機用語，下面正確的是（）
題型：單項選擇題
中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的角色定位是（）
題型：多項選擇題
用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時限為（）
題型：單項選擇題