多項選擇題飯店客房部經(jīng)常會由于客房服務(wù)員的素質(zhì)低和服務(wù)質(zhì)量差而遭到客人投訴，這種常見情況包括（）。
A.客房清潔衛(wèi)生不達標(biāo)
B.客房服務(wù)員不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動用客人物品
D.客人休息時受到噪音干擾
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客房窗簾的色彩和圖案與客房房間的因素相匹配，這些因素包括（）。
A.裝飾風(fēng)格
B.冷暖感
C.空間感
D.制作工藝
2.多項選擇題在選擇客房客用物品時，必須綜合考慮的因素有（）。
A.實用
B.美觀
C.適度
D.具有廣告宣傳作用
