物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流是電子商務(wù)的重要組成部分