倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？