判斷題IT是InformationTechnology的縮寫,意思是信息技術(shù)。
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2.判斷題物流企業(yè)在為廣大客戶服務(wù)的過程中,每個(gè)時(shí)期都應(yīng)具有良好的服務(wù)策略,此外不用制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)規(guī)劃。
4.多項(xiàng)選擇題物流客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括()。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
5.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,注重重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量,將更多的時(shí)間和精力放在重點(diǎn)客戶的服務(wù)上.重點(diǎn)客戶是()。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
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客戶關(guān)系管理的內(nèi)容:()、()、()、()、()
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