多項(xiàng)選擇題物流客戶(hù)關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括（）。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
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1.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，注重重點(diǎn)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，將更多的時(shí)間和精力放在重點(diǎn)客戶(hù)的服務(wù)上.重點(diǎn)客戶(hù)是（）。
A、A類(lèi)客戶(hù)
B、B客戶(hù)
C、C類(lèi)客戶(hù)
D、D類(lèi)客戶(hù)
2.多項(xiàng)選擇題按照運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸工具不同劃分，可以將運(yùn)輸方式劃分為（）。
A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、航空運(yùn)輸
E、管道運(yùn)輸
3.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)需要物流的增值服務(wù)包括那些（）。
A、上門(mén)服務(wù)
B、代辦服務(wù)
C、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)服務(wù)
D、教育培訓(xùn)
4.多項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略方案是對(duì)物流未來(lái)發(fā)展問(wèn)題的解決方案，它一般是（）的方案。
A、未來(lái)
B、長(zhǎng)遠(yuǎn)
C、詳細(xì)
D、方向性
E、綱要性
5.多項(xiàng)選擇題物流配送客戶(hù)服務(wù)路線的原則有（）。
A、路線最短原則
B、成本最低原則
C、利潤(rùn)最高原則
D、噸公里最小原則
E、準(zhǔn)確性最高
F、合理運(yùn)力原則
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運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
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