多項(xiàng)選擇題物流客戶滿意度的影響因素包括（）。
A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)價格
C.服務(wù)質(zhì)量
D.條件因素
E.個人因素
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1.多項(xiàng)選擇題從縱向看，物流客戶滿意的層次可以分為（）。
A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.個人滿意層
D.家庭滿意層
E.社會滿意層
2.多項(xiàng)選擇題提升客戶滿意度的意義是（）。
A.有助于提高客戶忠誠度
B.有助于提高利潤
C.有助于提高客戶的合作意愿
D.有助于企業(yè)成功
E.能使企業(yè)更富競爭力
