在旅游接待業(yè)中，哪種類型的員工通常需要具備良好的跨文化溝通能力（）？

以下哪個不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

以下哪個因素不是旅游接待業(yè)在選址時需要考慮的（）？

旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強(qiáng)調(diào)的是什么（）？

以下哪個環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務(wù)流程中的關(guān)鍵步驟（）？