發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進行交易。

柜面通過雙屏運營服務模式發(fā)放的個人網(wǎng)銀介質(zhì)無需雙人發(fā)放，但非雙屏的仍需雙人發(fā)放。

客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

主動積極：主動問候、溝通、輔導、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求，為了彰顯工行的服務熱情和真誠，也可代客戶操作智能終端。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

客戶前來柜臺要求關閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應使用1973個性化定制交易為其辦理。

我們可以將收進的美元兌換給客戶。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

掛有存折的靈通卡申請換卡換號后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

客戶啟用信用卡后，需要開通信用卡自動還款功能，客服經(jīng)理應使用1654自動還款注冊登記簿維護交易為客戶綁定自動還款借記卡。