判斷題主動積極:主動問候、溝通、輔導(dǎo)、解答、發(fā)掘并滿足客戶需求,為了彰顯工行的服務(wù)熱情和真誠,也可代客戶操作智能終端。
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下班前,99999錢箱管理員匡算預(yù)計需使用4個錢箱裝錢,于是先銷號8個卡封片。
題型:判斷題
掛有存折的靈通卡申請換卡換號后,存折還可以正常使用,只需要做二次綁定即可。
題型:判斷題
我們在修改銀行預(yù)留的手機(jī)號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。
題型:判斷題
我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。
題型:判斷題
密碼掛失延時重置需要7個工作日,目的是為了調(diào)取客戶資料進(jìn)行核對。
題型:判斷題
客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū),需使用1141查詢錢箱明細(xì)后進(jìn)行離崗核對。
題型:判斷題
可以將客戶信息隨意告知其他同事。
題型:判斷題
閃酷卡因未在核算要素系統(tǒng)中進(jìn)行核算,故可以表外付出后交給他人使用。
題型:判斷題
做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽風(fēng)險,維護(hù)工行品牌形象,發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。
題型:判斷題
客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息,包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學(xué)歷、聯(lián)絡(luò)地址和電話等,還可通過該交易進(jìn)行客戶姓名和證件類型的修改。
題型:判斷題