多項選擇題

在面向服務對象實施點頭禮時，強調的是（）。

A.目視對方
B.面帶微笑
C.目中有人
D.適時點頭

你可能感興趣的試題

多項選擇題

接聽服務對象咨詢來電時要做到哪幾點？（）

A.何時（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進行（How）

多項選擇題

首問責任制中，服務標準要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）

A.接待咨詢者熱心
B.溝通過程的愛心
C.回答問題耐心
D.解決問題誠心

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