多項(xiàng)選擇題物流客戶滿意度的衡量因素有（）。
A.服務(wù)感知
B.質(zhì)量感知
C.價(jià)值感知
D.服務(wù)價(jià)格
E.服務(wù)質(zhì)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題物流客戶滿意度的影響因素包括（）。
A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)價(jià)格
C.服務(wù)質(zhì)量
D.條件因素
E.個(gè)人因素
2.多項(xiàng)選擇題從縱向看，物流客戶滿意的層次可以分為（）。
A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.個(gè)人滿意層
D.家庭滿意層
E.社會(huì)滿意層
最新試題
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
題型：判斷題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
題型：判斷題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度分析有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題