判斷題物流服務(wù)的主體功能主要是運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)，其提供的服務(wù)目標(biāo)和核心主要是增值，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
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電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
物流客戶(hù)投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障
題型：判斷題
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
題型：填空題
對(duì)不同的失誤，客戶(hù)有什么不同的反應(yīng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
題型：填空題
減少投訴的措施與對(duì)策
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題