社會工作者金某為一戶家庭提供服務。該家庭夫妻、親子關系較為緊張，家庭關系不和諧，同時該家庭經(jīng)濟上很貧困，收入難以維持日常生活。金某在個案服務中，一方面輔導家庭成員學習處理彼此之間的關系，學習溝通技巧；另一方面幫助該家庭爭取政府救濟，安排志愿者服務工作。在此案例中，金某充當了社會工作者的哪些直接服務角色（）。

梁某因為家庭關系破裂而導致精神崩潰，社會工作者對她進行了多次輔導，最終使梁某恢復正常。這個過程體現(xiàn)了社會工作具有（）的目標。

某地地震后，某社會工作機構的社會工作者前往災區(qū)提供服務工作。社會工作者發(fā)放生活基本物資，提供心理支持和咨詢，為困難家庭聯(lián)系資源。為使災區(qū)群眾盡快從災害的陰影中走出來，社會工作者為他們提供了職業(yè)技能訓練、災后生產項目培訓等。該機構提供的服務體現(xiàn)了社會工作（）的目標。

社會工作者幫助服務對象解決問題，不僅僅是提供簡單的服務，而是把服務對象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標。在此基礎上，社會工作者希望促進人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)在（）。

小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會工作者應當（）。

企業(yè)社會工作是社會工作開辟的一個新領域，并處于不斷發(fā)展之中，其內容主要包括（）。

社會工作作為助人活動，主要形式包括（）。

社會工作對服務對象的功能包括（）。

社會工作者的直接服務角色包括（），

張先生和黃女士經(jīng)常為孩子的教育問題爭吵，社會工作者在會談中讓他們各自訴說自己的教育觀點，在傾聽中，雙方逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）。