多項選擇題企業(yè)可以通過()等幾個方面的組合來評估滿足率。
A.特定的客戶
B.產品及其分類
C.產品以及商業(yè)分區(qū)
D.產品或客戶
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1.多項選擇題評估產品可得性是否與公司基本物流服務計劃相結合的基礎是()。
A.服務的可靠性
B.缺貨頻率
C.滿足率
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
E.運作績效
2.多項選擇題產品的可得性要考慮的性能指標有()。
A.缺貨頻率
B.發(fā)出訂貨的完成情況
C.價格
D.滿足率
E.庫存率
3.多項選擇題企業(yè)根據產品銷售的()采取不同的產品存儲策略。
A.流行性
B.盈利能力
C.產品不同的價值特點
D.季節(jié)因素
E.產品在整個產品序列中的重要性
4.多項選擇題物流服務的特性有:從屬性、移動性和分散性、需求波動性、()。
A.可替代性
B.隨機性
C.即時性
D.配合性
5.多項選擇題隨著貨主企業(yè)生產經營活動水平的提高,對物流企業(yè)所提供的服務需求發(fā)展到要求物流企業(yè)提供有助于()的物流一體化服務產品。
A.企業(yè)物流合理化、效率化
B.提高企業(yè)對其客戶的物流服務水平
C.提高企業(yè)競爭力
D.提高企業(yè)的運輸服務
E.提高企業(yè)的報關服務
最新試題
服務包中的隱性服務指顧客通過體驗服務過程,可以用感官感覺到的、構成服務基本或本質特性的利益。
題型:判斷題
收益管理系統(tǒng)通常由()等要素構成。
題型:多項選擇題
顧客會不同程度參與服務過程,當顧客參與程度達到最大時,就表現為自助服務。
題型:判斷題
顧客在菜鳥驛站自助取件,顧客參與服務過程,但企業(yè)無需關注顧客行為。
題型:判斷題
服務失敗發(fā)生后,顧客抱怨行為主要包括()。
題型:多項選擇題
物流服務企業(yè)可以通過采用差別定價策略把高峰期的部分需求轉移到非高峰期。
題型:判斷題
航空貨運公司為實現收益最大化,常采用等額預訂策略。
題型:判斷題
顧客滿意是服務補救的唯一目的。
題型:判斷題
由于服務的不可存儲性,平衡顧客需求與物流服務供給,是物流企業(yè)必須要面對的問題。
題型:判斷題
服務藍圖既可以用于分析改善現有的服務過程,也可以用于開發(fā)新的服務流程。
題型:判斷題