A.獲取營(yíng)銷數(shù)據(jù)
B.適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷
C.總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)制定營(yíng)銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并撰寫營(yíng)銷報(bào)告
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A.電話外呼
B.人工外呼
C.短信提醒
D.預(yù)警核銷
A.客戶滿意度驅(qū)動(dòng)因素測(cè)評(píng)
B.專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)
C.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理測(cè)評(píng)
D.與同業(yè)的比較
E.對(duì)產(chǎn)品及綜合服務(wù)測(cè)評(píng)
A.人工外呼
B.自助語(yǔ)音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.微信調(diào)查
A.微信調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.自助語(yǔ)音調(diào)查
D.網(wǎng)站調(diào)查
E.人工外呼
A.制定節(jié)日關(guān)懷計(jì)劃
B.擬定節(jié)日關(guān)懷方案
C.提取數(shù)據(jù)庫(kù)信息
D.根據(jù)關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)腳本話術(shù)、編寫短信及郵件模板
E.進(jìn)行電話呼出或信息推送
最新試題
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）