單項選擇題以下電信設備中，屬于終端設備的是（）。
A.移動電話手機
B.交叉連接設備
C.光端機
D.路由器
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1.單項選擇題若某一方向電路1小時內(nèi)形成的長途電話業(yè)務量是6個占線小時，平均每次通信時長為6分鐘，則3個小時內(nèi)的長途電話平均張數(shù)為（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
2.單項選擇題某一地區(qū)有8萬市話用戶，繁忙小時平均每個用戶通話次數(shù)為2次，平均每次通話時長為3分鐘，則該地區(qū)繁忙小時市話業(yè)務量為（）占線小時。
A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
3.單項選擇題在電信業(yè)務預測中常用的，而且較為簡單的方法不包括（）。
A.直觀預測法
B.時間序列分析
C.相關回歸分析
D.加權平均法
4.單項選擇題在服務質(zhì)量差距模型中，企業(yè)所設計的服務與其實際提供的服務之間的差距屬于（）。
A.未能履行服務承諾造成的差距
B.未按服務標準提供服務
C.不了解顧客的期望造成的差距
D.顧客期望與顧客感知的服務之間的差距
5.單項選擇題由貝里等人提出的服務差距模型可以用來分析（）。
A.顧客的滿意度
B.服務人員的忠誠度
C.企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
D.服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
最新試題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
題型：多項選擇題
計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務利潤時，需使用的計算資料有（）。
題型：多項選擇題
在進行成本分析比較中，除常用總成本、單位成本的概念外，還多用到（）的概念。
題型：多項選擇題
我國當前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有（）。
題型：多項選擇題
某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后，使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。
題型：單項選擇題
在經(jīng)濟效益分析中的勞動資源占用效果分析，主要是分析（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)對工程進行招標時，必須在接到投標單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標底會。
題型：單項選擇題
在對勞動資源占用效果分析時，主要是分析人員結構和（）。
題型：單項選擇題
劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。
題型：多項選擇題
某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應攤分的折舊費為（）。
題型：單項選擇題