A.6000
B.8000
C.192000
D.460000
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A.直觀預(yù)測(cè)法
B.時(shí)間序列分析
C.相關(guān)回歸分析
D.加權(quán)平均法
A.未能履行服務(wù)承諾造成的差距
B.未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
C.不了解顧客的期望造成的差距
D.顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
A.顧客的滿意度
B.服務(wù)人員的忠誠(chéng)度
C.企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
D.服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
A.移情性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性
A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B.顧客滿意度
C.價(jià)值大小
D.服務(wù)人員忠誠(chéng)度
最新試題
根據(jù)對(duì)活勞動(dòng)的理解,活勞動(dòng)消耗量大體上可用()來表示。
在進(jìn)行成本分析比較中,除常用總成本、單位成本的概念外,還多用到()的概念。
郵電通信企業(yè)的自有收入是指()。
郵電通信產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格來說,它屬于一次性價(jià)格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價(jià)格是由于()。
劃清核算的費(fèi)用項(xiàng)目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提,所調(diào)劃清指的是()。
經(jīng)濟(jì)效益是指一定的經(jīng)濟(jì)收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟(jì)上的有效收益,這個(gè)收益一般指的是()。
我國(guó)當(dāng)前已不再普遍采用的長(zhǎng)途電話接續(xù)制度有()。
計(jì)算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務(wù)利潤(rùn)時(shí),需使用的計(jì)算資料有()。
電信通信所帶來的對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益具體表現(xiàn)為()。
某郵電局一營(yíng)業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元,該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個(gè)廳總使用面積的26%,則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費(fèi)為()。