褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。