商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

服務(wù)有什么特性？（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）