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單項選擇題六西格瑪理論法既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注（）的改進。

A.過程
B.結(jié)果
C.滿意度
D.服務(wù)

1.單項選擇題按照（）的理念，凡是超出增加產(chǎn)品價值所必需的絕對最少的物料、設(shè)備、人力、場地和時間的部分都是浪費。

A.管理
B.精益
C.價值流
D.改善

2.單項選擇題企業(yè)中普遍存在的八大浪費涉及過量生產(chǎn)、等待時間、運輸、庫存、過程（工序）、動作、產(chǎn)品缺陷以及（）的浪費。

A.管理
B.人才
C.創(chuàng)意
D.客戶資源

3.單項選擇題在識別價值流過程中，在價值流中找到哪些是真正增值的活動、哪些是可以立即去掉的不增值活動。精益思想將所有業(yè)務(wù)過程中消耗了資源而不增值活動叫作浪費，識別價值流就是發(fā)現(xiàn)浪費和消滅浪費，是實行精益思想的（）

A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)
B、起點
C、重點
D、終點

4.單項選擇題SOP的精髓就是把一個崗位應(yīng)該做的工作進行流程化和（），使得任何一個人處于這個崗位上，經(jīng)過合格培訓(xùn)后都能很快勝任該崗位。

A.格式化
B.精益化
C.常態(tài)化
D.精細化

5.單項選擇題A3報告是一種統(tǒng)一格式、統(tǒng)一步驟的報告形式。它把問題的（）、分析、糾正和（）放在一張A3的紙上表達出來，并及時更新或報告結(jié)果

A.描述；執(zhí)行計劃
B.源頭；執(zhí)行計劃
C.原因；改進
D.原因；固化