A.禮貌
B.制度
C.規(guī)矩
D.服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.積累客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
B.表達(dá)能力
C.營(yíng)銷(xiāo)能力
D.塑造“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念
A.真誠(chéng)所至
B.以客為友
C.以客為尊
D.客戶(hù)至上
A.非貨幣成本滿(mǎn)意度
B.形象滿(mǎn)意度
C.人員價(jià)值滿(mǎn)意度
D.服務(wù)價(jià)值滿(mǎn)意度
A.形象滿(mǎn)意度
B.人員價(jià)值滿(mǎn)意度
C.服務(wù)價(jià)值滿(mǎn)意度
D.成本滿(mǎn)意度
A.實(shí)際的產(chǎn)品
B.期望的產(chǎn)品
C.設(shè)定的產(chǎn)品
D.預(yù)定的產(chǎn)品
最新試題
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè)，向客戶(hù)提供通信以外的（）服務(wù)。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到將客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶(hù)，被稱(chēng)為（）的手段，都會(huì)加大客戶(hù)跳網(wǎng)成本。
客戶(hù)情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
安撫客戶(hù)時(shí)，要從客戶(hù)的角度出發(fā)，同情和理解客戶(hù)，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
對(duì)于客戶(hù)挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)情緒管理中，講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。