A.購(gòu)買(mǎi)者
B.中間商客戶(hù)
C.工業(yè)客戶(hù)
D.內(nèi)部客戶(hù)
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A.政府客戶(hù)
B.企業(yè)客戶(hù)
C.家庭客戶(hù)
D.個(gè)人客戶(hù)
A.重量級(jí)客戶(hù)
B.大客戶(hù)
C.中型客戶(hù)
D.小型客戶(hù)
A.根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)量劃分
B.根據(jù)客戶(hù)的身份劃分
C.根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)目的劃分
D.根據(jù)客戶(hù)男女性別劃分
A.語(yǔ)言表達(dá)能力
B.傾聽(tīng)能力
C.意見(jiàn)征求能力
D.情緒控制能力
A.良好的服務(wù)禮儀
B.電話溝通能力
C.業(yè)務(wù)處理能力
D.營(yíng)銷(xiāo)能力
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
對(duì)于客戶(hù)挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)。”從客戶(hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意？（）
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。