多項選擇題對于中級話務員的職業(yè)要求，電話溝通需要哪些能力？（）
A.語言表達能力
B.傾聽能力
C.意見征求能力
D.情緒控制能力
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1.多項選擇題對于中級話務員的職業(yè)要求，話務員職業(yè)技能要求包括以下哪些？（）
A.良好的服務禮儀
B.電話溝通能力
C.業(yè)務處理能力
D.營銷能力
2.多項選擇題對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力包括以下哪些？（）
A.學習能力
B.執(zhí)行能力
C.創(chuàng)新能力
D.自我管理能力
E.表達能力
F.社交能力
