單項(xiàng)選擇題旅游者在評(píng)價(jià)旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備
B.是否隨時(shí)愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)
C.服務(wù)人員是否具有良好的的工作態(tài)度與能力
D.是否能夠準(zhǔn)確無誤地履行合同和承諾的能力
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1.單項(xiàng)選擇題從本質(zhì)上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。
A.無形服務(wù)產(chǎn)品
B.有形服務(wù)產(chǎn)品
C.一般消費(fèi)產(chǎn)品
D.特殊消費(fèi)產(chǎn)品
最新試題
旅游意外保險(xiǎn)合同由（）等構(gòu)成。
題型：多項(xiàng)選擇題
航空旅客意外傷害保險(xiǎn)中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的界定包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合理運(yùn)用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）不屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評(píng)價(jià)的內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅行社經(jīng)營(yíng)過程中，某種對(duì)經(jīng)營(yíng)不利的事件可能會(huì)發(fā)生的機(jī)會(huì)稱為旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)屬于旅行社質(zhì)量管理中環(huán)境質(zhì)量管理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在運(yùn)用SRVQUA法進(jìn)行旅行社服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估時(shí)，SRVQUAL分?jǐn)?shù)等于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題