單項選擇題從本質(zhì)上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。

A.無形服務(wù)產(chǎn)品
B.有形服務(wù)產(chǎn)品
C.一般消費產(chǎn)品
D.特殊消費產(chǎn)品


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1.單項選擇題航空人身意外保險對下列（）情形下發(fā)生的意外不予賠償。

A.進入機場至踏上保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門
B.踏上保險單上注明的航班始發(fā)站飛機艙門至目的地的飛機艙門
C.中途停留，但被保險人一直跟機行動
D.中途繞道，但被保險人一直跟機行動

2.單項選擇題（）是形成旅行社凈收入損失的一個主要因素。

A.投資的巨額虧損
B.壞賬風(fēng)險的出現(xiàn)
C.銷售收入的減少
D.旅游事故的發(fā)生

3.多項選擇題旅行社經(jīng)營風(fēng)險的可能性評價方法有（）。

A.風(fēng)險概率評價法
B.凈現(xiàn)值評價法
C.內(nèi)部收益率法
D.期望值分析法
E.四象限評價法

4.多項選擇題旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.旅游活動安排
B.預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量
C.旅游服務(wù)質(zhì)量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德

5.多項選擇題旅游意外保險合同由（）等構(gòu)成。

A.保險憑證
B.保險范圍
C.批注
D.附貼批單
E.投保單

6.單項選擇題旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取按（）投保的方式。

A.月度
B.季度
C.年度
D.游次

7.單項選擇題采購質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。

A.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)是否符合國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
B.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)能否達到旅行社產(chǎn)品的要求和滿足旅游者的期望
C.檢查旅游服務(wù)供應(yīng)單位的服務(wù)設(shè)施情況
D.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全

8.單項選擇題旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保（）。

A.意外傷害保險
B.旅行社責(zé)任保險
C.第三者責(zé)任保險
D.短期履行保險

10.單項選擇題旅游保險的主要險種不包括（）。

A.旅行社責(zé)任保險
B.旅游意外保險
C.航空旅客責(zé)任保險
D.航空旅客意外傷害保險