多項選擇題SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
A.旅行社應該有先進的設備
B.旅行社的員工應該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務是否達到多數(shù)人滿意
D.預期旅行社提供及時的服務是不現(xiàn)實的
E.不應該預期旅行社對旅游者給予個別關心
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1.多項選擇題旅行社服務質(zhì)量的客觀評價標準有（）。
A.旅游活動安排
B.預期質(zhì)量與感知質(zhì)量
C.旅游服務質(zhì)量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
2.多項選擇題影響旅行社服務質(zhì)量的因素有（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.娛樂性因素
E.移情性因素
3.單項選擇題被保險人請求賠償?shù)臋嗬?，自其知道或應當知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
A.一
B.二
C.三
D.五
4.單項選擇題保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務。
A.3
B.5
C.10
D.15
5.單項選擇題旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
最新試題
下列（）不屬于經(jīng)營風險負面性評價的內(nèi)容。
題型：單項選擇題
產(chǎn)品設計的質(zhì)量管理應側(cè)重于（）。
題型：單項選擇題
保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務。
題型：單項選擇題
旅行社經(jīng)營風險識別的界定包括（）。
題型：多項選擇題
SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
下列各項不屬于事故風險的是（）。
題型：單項選擇題
關于旅游者的主觀評價標準，下列說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，一般是指（）設計安排的質(zhì)量。
題型：多項選擇題
旅行社服務質(zhì)量的客觀評價標準有（）。
題型：多項選擇題
旅游保險的主要險種不包括（）。
題型：單項選擇題