單項(xiàng)選擇題根據(jù)馬斯洛需求層次論，人類(lèi)需求中最低層次的需求是（）需求。
A.生理
B.安全
C.社交
D.自我實(shí)現(xiàn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在聆聽(tīng)客人講述要求時(shí)，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.對(duì)于逆耳的言語(yǔ)要學(xué)會(huì)忍耐
B.為清除口腔異味，邊嚼口香糖，邊聽(tīng)客人講述
C.不插話(huà)
D.不急于糾正客人大錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題下列做法中，會(huì)很容易造成飯店違約的是（）。
A.預(yù)訂員在受理客人預(yù)訂之后，未將客人預(yù)訂資料錄入電腦
B.飯店收到客人書(shū)面預(yù)訂時(shí)，因無(wú)對(duì)方通訊地址，飯店無(wú)法告知已客滿(mǎn)的情況
C.客人未收到飯店書(shū)面確認(rèn)
D.客人抵店時(shí)間超過(guò)飯店書(shū)面確認(rèn)的時(shí)間
最新試題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題