單項選擇題下列做法中，會很容易造成飯店違約的是（）。
A.預(yù)訂員在受理客人預(yù)訂之后，未將客人預(yù)訂資料錄入電腦
B.飯店收到客人書面預(yù)訂時，因無對方通訊地址，飯店無法告知已客滿的情況
C.客人未收到飯店書面確認
D.客人抵店時間超過飯店書面確認的時間
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1.單項選擇題某飯店超額預(yù)訂房數(shù)為15間。客預(yù)訂房數(shù)為600間，則超額預(yù)訂率是（）％。
A.25
B.20
C.15
D.10
2.單項選擇題若延期離店客人用房數(shù)為9間，預(yù)期離店客人用房數(shù)為15間，則延期離店客人百分比為（）。
A.30％
B.50％
C.60％
D.80％
