酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。