多項(xiàng)選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
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1.多項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，其中的重要原因是()
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本
2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸業(yè)屬于()
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門(mén)
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門(mén)
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的靈魂是（）
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價(jià)值觀(guān)
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的消費(fèi)特征有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車(chē)。
題型：判斷題
下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅客安全指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
利用職權(quán)運(yùn)輸無(wú)票人員的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車(chē)組二等車(chē)服務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車(chē)正點(diǎn)指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
示范站車(chē)要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說(shuō)法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題