多項選擇題客戶可感知的售中服務是從與客戶有接觸界面的角度出發(fā),規(guī)定和客戶必要的()和(),讓客戶感知中國電信在業(yè)務提供過程中的專業(yè)化服務。

A.溝通動作
B.業(yè)務工作
C.現(xiàn)場行為
D.配合措施


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1.多項選擇題資源協(xié)查包括()。

A.線(光)纜纖芯資源
B.客戶端電信設備及板卡資源
C.與客戶對接的接口資源
D.客戶端物業(yè)和客戶自維(紅線內(nèi))資源

2.多項選擇題帶寬型業(yè)務售中開通主要包含以下關鍵步驟()。

A.資源查勘
B.電路施工階段
C.電路測試與交付
D.業(yè)務起租

3.多項選擇題首席客戶工程師售前技術支持職責包括()。

A.一點接應并協(xié)助首席客戶經(jīng)理了解、分析和確定客戶的真實需求,協(xié)助挖掘商機
B.牽頭確認項目涉及的網(wǎng)絡資源,并根據(jù)實際情況提出替代方案或建議
C.牽頭提供客戶需求涉及的大網(wǎng)和運維相關服務標準和能力信息
D.參加標書編寫、技術應答等售前工作

4.多項選擇題嵌入式工作機制可以通過()等多種方式實現(xiàn)。

A.團隊式嵌入
B.流程式嵌入
C.項目式嵌入(針對具體項目組成虛擬團隊)
D.服務嵌入

最新試題

在項目的收尾階段,最多的矛盾來自于費用超支。()

題型:判斷題

開始和完成日期反映著(),這樣的項目進度被稱為()。

題型:填空題

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成包括的主要層面有()。

題型:單項選擇題

如果一個項目經(jīng)理強調(diào)與職能經(jīng)理一致的方面,淡化其它沖突,則說明項目經(jīng)理運用了下列哪一方式來對待處理矛盾沖突()。

題型:單項選擇題

項目經(jīng)理正在嘗試與團隊進行準確的溝通,應該了解并使用()。

題型:單項選擇題

在項目管理領域內(nèi),許多員工不愿意接受晉升,因為他們擔心他們將會失去滿足其()需要的源動力。

題型:單項選擇題

項目管理的五大過程組包括()、控制、收尾。

題型:多項選擇題

你正在進行一個通信項目。有關產(chǎn)品和系統(tǒng)的要求已經(jīng)確定并得到了客戶,管理階層和其它股東的同意。工作正在按照時間表進行之中。到目前各方對進展似乎都很滿意。你得知一項新的政府管理方面的要求將會引起項目的一個績效指標的變更。為使這個變更包括在項目計劃之中,你應該()。

題型:單項選擇題

項目可能出現(xiàn)大量的不同的工作結果。你需要收集有關這些工作結果的信息,例如發(fā)生什么樣的成本,產(chǎn)生了什么可交付成果,以及還存在什么突出問題等等。你需要這些信息是為了什么()。

題型:單項選擇題

在ICT綜合管理系統(tǒng)中的立項審核有哪幾種操作?()

題型:多項選擇題