單項(xiàng)選擇題客史檔案的用途（）。
A.提供客人信息，開展分散性服務(wù)
B.推廣銷售，重點(diǎn)旨在鞏固既有客源市場(chǎng)
C.提高高效率和質(zhì)量服務(wù)
D.了解客人隱私
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于沒有保存價(jià)值的熟客的資料應(yīng)該（）。
A.刪除
B.保存
C.丟棄
D.繼續(xù)保存
2.單項(xiàng)選擇題客室檔案的管理工作主要分為（）方面。
A.2
B.3
C.4
D.5
最新試題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題