單項(xiàng)選擇題在準(zhǔn)備的環(huán)節(jié)中，我們要了解產(chǎn)品，其中最主要的是要了解（）。
A、產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)；
B、產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的好處；
C、競(jìng)品的特性和賣點(diǎn)；
D、產(chǎn)品的各種技術(shù)參數(shù)；
E、客戶方的產(chǎn)品；
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1.單項(xiàng)選擇題社交型客戶，他的代名詞是（）。
A、行不行
B、懂不懂
C、愛不愛
2.單項(xiàng)選擇題客戶為購(gòu)車第一次進(jìn)入我們展廳時(shí)，客戶的內(nèi)心感覺是處在（）。
A、舒適區(qū)
B、擔(dān)心區(qū)
C、焦慮區(qū)
