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A.分析異議的性質(zhì)
B.區(qū)別不同的異議
C.辨別異議的真?zhèn)?br /> D.解決異議

A.“二選一”法
B.投石問路法
C.提煉共識法
D.以退為進法
E.循序漸進法

A.聆聽客戶的意見
B.記錄重點內(nèi)容
C.細心的觀察客戶
D.提出有效問題

A.自身態(tài)度的準備
B.產(chǎn)品知識的準備
C.客戶資料的準備
D.制定拜訪計劃表

A.電話
B.網(wǎng)絡(luò)
C.短信
D.上門拜訪

A.綜合狀況分析
B.成本收益分析
C.效率分析
D.購買可能性分析

A.專題討論會
B.營業(yè)網(wǎng)點
C.高檔小區(qū)、黃金地段
D.客戶工作單位

A.客戶并未使用任何中國建設(shè)銀行的產(chǎn)品，但是他有能力和需求去購買銀行產(chǎn)品。
B.客戶已經(jīng)購買了中國建設(shè)銀行的某種產(chǎn)品，但是數(shù)量和金額未達到中國建設(shè)銀行富?？蛻舻臉藴示哂匈徺I銀行其他產(chǎn)品的需求或需求沒有被挖掘出來。
C.客戶對于產(chǎn)品的設(shè)計、價格和風險關(guān)注程度較高，需要客戶經(jīng)理專業(yè)性的服務(wù)。
D.對于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務(wù)非常感興趣的客戶。

A.目的性、及時性、全面性、高質(zhì)性
B.目的性、及時性、選擇性、保密性
C.目的性、及時性、選擇性、低耗性
D.及時性、選擇性、全面性、低耗性

A.篩選—比較—分類—萃取
B.篩選—比較—萃取—分類
C.篩選—萃取—比較—分類
D.篩選—分類—比較—萃取