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A.客戶(hù)需求多樣化
B.客戶(hù)價(jià)值多元化
C.客戶(hù)收入增加化
D.客戶(hù)行為個(gè)性化

A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化

A.提供的產(chǎn)品
B.提供的服務(wù)
C.創(chuàng)造的價(jià)值
D.創(chuàng)造的利益

A.D類(lèi)客戶(hù)
B.C類(lèi)客戶(hù)
C.B類(lèi)客戶(hù)
D.A類(lèi)客戶(hù)

A.贏信賴(lài)得客戶(hù)的與合作
B.硬的競(jìng)爭(zhēng)者的信賴(lài)與合作
C.贏得政府的信賴(lài)與合作
D.贏得公眾的信賴(lài)與合作

A.客戶(hù)的忠誠(chéng)度極高
B.客戶(hù)以最低價(jià)購(gòu)物
C.發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求
D.客戶(hù)需求的滿(mǎn)足

A.人員價(jià)值
B.質(zhì)量?jī)r(jià)值
C.使用價(jià)值
D.形象價(jià)值

A.10%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
B.20%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
C.30%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
D.40%構(gòu)成最高層的客戶(hù)

A.客戶(hù)價(jià)值的基礎(chǔ)
B.客戶(hù)價(jià)值的本質(zhì)
C.客戶(hù)價(jià)值的前提
D.客戶(hù)價(jià)值的核心

A.利潤(rùn)流失計(jì)算法
B.成本流失計(jì)算法
C.客戶(hù)流失計(jì)算法
D.人員流失計(jì)算法