單項選擇題產(chǎn)品、商標等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值是()

A.人員價值
B.質(zhì)量價值
C.使用價值
D.形象價值


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1.單項選擇題在客戶金字塔模型中,公司最有價值的客戶是()

A.10%構(gòu)成最高層的客戶
B.20%構(gòu)成最高層的客戶
C.30%構(gòu)成最高層的客戶
D.40%構(gòu)成最高層的客戶

2.單項選擇題客戶對與某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是()

A.客戶價值的基礎(chǔ)
B.客戶價值的本質(zhì)
C.客戶價值的前提
D.客戶價值的核心

3.單項選擇題目前,比較流行和具有代表性的客戶終生價值預(yù)測方法為客戶事件預(yù)測法和()

A.利潤流失計算法
B.成本流失計算法
C.客戶流失計算法
D.人員流失計算法

4.單項選擇題成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計劃過程中同時考慮交互過程、對話過程和價值過程,其中()

A.交互過程是核心,是要害過程
B.對話過程是核心,是要害過程
C.價值過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面
D.價值過程是核心,是要害過程

5.單項選擇題在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學者是()

A.菲利普·科特勒
B.邁克爾·杰克遜
C.邁克爾·波特
D.巴巴拉·本德·杰克遜