單項(xiàng)選擇題在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的研究中，客戶關(guān)系收益不可以包括（）
A.經(jīng)濟(jì)收益
B.作業(yè)收益
C.共生收益
D.定化收益
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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，企業(yè)努力挽留但因需求無(wú)法得到滿足而流失的客戶屬于（）
A.非蓄意摒棄的客戶
B.蓄意摒棄的客戶
C.低價(jià)尋求型客戶
D.條件喪失型流失客戶
2.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因不具有潛在價(jià)值而被企業(yè)放棄的客戶屬于（）
A.非蓄意摒棄的客戶
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
3.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格降低而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶屬于（）
A.被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（）
A.被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客戶
B.低價(jià)尋求型客戶
C.蓄意摒棄的客戶
D.條件喪失型流失客戶
5.單項(xiàng)選擇題（）資產(chǎn)是客戶對(duì)某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià)，并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)。
A.收益
B.價(jià)值
C.關(guān)系
D.品牌
最新試題
關(guān)于數(shù)據(jù)守恒原理的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
結(jié)構(gòu)化方法、原型化方法、面向?qū)ο蠓椒ǜ髯赃m用于何種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)？
題型：?jiǎn)柎痤}
通常設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)務(wù)流程分析的兩個(gè)步驟是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)流程分析的基本符號(hào)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
成本管理模型不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
財(cái)務(wù)計(jì)劃分析不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于一致性檢驗(yàn)的說(shuō)法中，正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。
題型：?jiǎn)柎痤}