多項選擇題投訴統(tǒng)計分析中的主要三大受理渠道。（）
A.10086客服熱線；
B.自辦營業(yè)廳；
C.集團公司網(wǎng)站；
D.門戶網(wǎng)站。
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1.單項選擇題SP業(yè)務(wù)在BOSS系統(tǒng)中叫做（）業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)變更；
B.SP業(yè)務(wù)；
C.平臺業(yè)務(wù)；
D.增值業(yè)務(wù)。
2.單項選擇題在OFFICE操作中，加粗字體的快捷鍵是（）。
A.CTRL+A；
B.CTRL+B；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。
3.單項選擇題各大品牌中，（）品牌的客戶比例超過了70%。
A.全球通；
B.動感地帶；
C.神州行。
4.單項選擇題臨時性數(shù)據(jù)性協(xié)調(diào)單，需走郵件到業(yè)務(wù)支撐中心，且同一類數(shù)據(jù)只能派（）次單，之后需形成報表。
A.1次；
B.2次；
C.3次；
D.4次。
5.單項選擇題在OFFICE操作中，保存的快捷鍵是？（）
A.CTRL+A；
B.CTRL+C；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。
最新試題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程，企業(yè)的內(nèi)部條件包括（）等。
題型：多項選擇題
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型：判斷題
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風險小于實物產(chǎn)品。
題型：判斷題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
題型：判斷題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
題型：判斷題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
題型：判斷題
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
題型：判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型：判斷題