單項選擇題臨時性數(shù)據(jù)性協(xié)調(diào)單，需走郵件到業(yè)務(wù)支撐中心，且同一類數(shù)據(jù)只能派（）次單，之后需形成報表。
A.1次；
B.2次；
C.3次；
D.4次。
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1.單項選擇題在OFFICE操作中，保存的快捷鍵是？（）
A.CTRL+A；
B.CTRL+C；
C.CTRL+S；
D.CTRL+V。
2.單項選擇題投訴分類中12580服務(wù)的省級主管部門是（）。
A.省市場部；
B.省業(yè)務(wù)支撐中心；
C.省數(shù)據(jù)部；
D.省網(wǎng)管中心。
3.單項選擇題投訴分類中基礎(chǔ)通信的省級主管部門是（）。
A.省網(wǎng)管中心；
B.省業(yè)務(wù)支撐中心；
C.省客服中心；
D.省網(wǎng)絡(luò)部。
4.單項選擇題按主管部門和對口部門報表下共有幾張表（）。
A.1；
B.2；
C.3；
D.4。
5.單項選擇題月度分析中，投訴單的分類應(yīng)根據(jù)（）的分類進行分析。
A.問題原因；
B.受理類型；
C.投訴類別；
D.投訴類型。
最新試題
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。
題型：判斷題
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標準，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
題型：判斷題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。
題型：判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
題型：判斷題
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。
題型：判斷題
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
題型：判斷題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細具體。
題型：判斷題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價格，時間和促銷。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題