單項選擇題在OFFICE操作中,加粗字體的快捷鍵是()。

A.CTRL+A;
B.CTRL+B;
C.CTRL+S;
D.CTRL+V。


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1.單項選擇題各大品牌中,()品牌的客戶比例超過了70%。

A.全球通;
B.動感地帶;
C.神州行。

3.單項選擇題在OFFICE操作中,保存的快捷鍵是?()

A.CTRL+A;
B.CTRL+C;
C.CTRL+S;
D.CTRL+V。

4.單項選擇題投訴分類中12580服務(wù)的省級主管部門是()。

A.省市場部;
B.省業(yè)務(wù)支撐中心;
C.省數(shù)據(jù)部;
D.省網(wǎng)管中心。

5.單項選擇題投訴分類中基礎(chǔ)通信的省級主管部門是()。

A.省網(wǎng)管中心;
B.省業(yè)務(wù)支撐中心;
C.省客服中心;
D.省網(wǎng)絡(luò)部。

最新試題

一般來說,客戶認識到自己的需要以后,便會自動進入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。

題型:判斷題

培訓結(jié)束后,客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時,培訓管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知,請主管人員配合觀察,收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學內(nèi)容情況。

題型:判斷題

市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況,使企業(yè)在競爭中處于主動地位。

題型:判斷題

患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算,不買又怕失去機會。

題型:判斷題

客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。

題型:判斷題

在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。

題型:判斷題

服務(wù)人員接待客戶時不得體的行為如下,化妝濃艷,令人反感;只顧著自己聊天,不理睬客戶。

題型:判斷題

隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注,全面質(zhì)量被提上日程,具體包括組織內(nèi)部全部過程,職能部門和所有人員的質(zhì)量。

題型:判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓和關(guān)系放在第一位。

題型:判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進行的調(diào)查研究過程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。

題型:多項選擇題