單項(xiàng)選擇題支持指紋開(kāi)機(jī)功能的機(jī)型是?()

A.昭陽(yáng)E370
B.昭陽(yáng)S660
C.昭陽(yáng)E260
D.昭陽(yáng)E660P


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2.單項(xiàng)選擇題用戶所描述的故障現(xiàn)象,在診斷思路中能找到完全相同的,此時(shí)如何做咨詢記錄?()

A.在確認(rèn)故障現(xiàn)象時(shí)選擇補(bǔ)充,然后在結(jié)尾部分增加//,后跟診斷思路無(wú)法完全覆蓋的部分。
B.直接在系統(tǒng)中選擇此問(wèn)題描述即可。
C.在確認(rèn)故障現(xiàn)象時(shí)選擇其他,然后在結(jié)尾部分增加//,后跟診斷思路無(wú)法完全覆蓋的部分。

3.單項(xiàng)選擇題用戶所描述的故障現(xiàn)象,在診斷思路中完全找不到相近的,此時(shí)如何做咨詢記錄?()

A.在確認(rèn)故障現(xiàn)象時(shí)選擇補(bǔ)充,然后在結(jié)尾部分增加//,后跟診斷思路無(wú)法完全覆蓋的部分。
B.直接在系統(tǒng)中選擇此問(wèn)題描述即可。
C.在確認(rèn)故障現(xiàn)象時(shí)選擇其他,然后在結(jié)尾部分增加//,后跟診斷思路無(wú)法完全覆蓋的部分。

4.單項(xiàng)選擇題客戶來(lái)電后,查詢歷史記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)前一天有相同問(wèn)題的記錄,此時(shí)提供方案后,應(yīng)如何記錄?()

A.新建CASE后,選擇對(duì)應(yīng)問(wèn)題描述,并在解決方案一欄中做詳細(xì)記錄
B.打開(kāi)此前的記錄后,清除原解決方案,將新方案重新做記錄
C.打開(kāi)此前記錄,在解決方案欄使用>>隔開(kāi),追加新記錄
D.打開(kāi)此前記錄,在解決方案欄使用//隔開(kāi),追加新記錄

5.多項(xiàng)選擇題用戶來(lái)電接通后的“三確認(rèn)”包括哪三項(xiàng)?()

A.確認(rèn)用戶
B.確認(rèn)用戶主機(jī)
C.確認(rèn)用戶問(wèn)題
D.確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
E.確認(rèn)用戶注冊(cè)電話

最新試題

2006財(cái)年寒促的促銷禮包中,適配器如何保修()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

筆記本A系列捆綁服務(wù)產(chǎn)品中哪些硬件不能提供三年保修的服務(wù)。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2006年5月1日之后生產(chǎn)的旭日C100標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)可以提供多長(zhǎng)時(shí)間的上門(mén)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

昭陽(yáng)筆記本所帶的三年全保三年上門(mén)(含光驅(qū))的服務(wù)產(chǎn)品中,什么部件不提供三年全保三年上門(mén)服務(wù)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旭日150可口可樂(lè)專供機(jī)哪些部件聯(lián)想不予保修。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三包期內(nèi),若經(jīng)銷商無(wú)法判斷故障,用戶將機(jī)器送服務(wù)站希望服務(wù)檢測(cè),服務(wù)站將()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《2004財(cái)年聯(lián)想昭陽(yáng)筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》中規(guī)定主板保修多長(zhǎng)時(shí)間?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

昭陽(yáng)筆記本所捆綁的意外損壞保修服務(wù)是否可以提供上門(mén)服務(wù)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶有A系列捆綁服務(wù)產(chǎn)品的機(jī)型可提供多少城市的上門(mén)。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三年上門(mén)服務(wù)卡是否可以在非上門(mén)區(qū)域提供上門(mén)。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題