A.確認(rèn)用戶
B.確認(rèn)用戶主機(jī)
C.確認(rèn)用戶問題
D.確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
E.確認(rèn)用戶注冊電話
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A.聯(lián)系人姓名
B.聯(lián)系電話
C.故障件
D.上門地址
E.維修單號(hào)
A.機(jī)型（需要時(shí)核實(shí)）
B.操作系統(tǒng)（需要時(shí)核實(shí)）
C.聯(lián)系人姓名（必須）
D.聯(lián)系電話（必須）
A.接通后如果沒有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個(gè)電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個(gè)電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無論是否彈出信息，直接就緒，接下一個(gè)電話
A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00
A.按三確認(rèn)要求，必須確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
B.在涉及報(bào)修及升級(jí)時(shí)，一定要按要求進(jìn)行信息確認(rèn)
C.與報(bào)修或升級(jí)無關(guān)，如果不能提供具體的主機(jī)等信息時(shí)，可不強(qiáng)行索要及確認(rèn)
D.結(jié)束通話前可不轉(zhuǎn)接滿意度調(diào)查
最新試題
按照《2007財(cái)年聯(lián)想旭日用品筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》，以下說法正確的是（）。
三包政策中規(guī)定：自購買聯(lián)想昭陽筆記本電腦之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起多少日內(nèi)（含），如果出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，用戶可以退貨？（）
《2004財(cái)年聯(lián)想昭陽筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》中規(guī)定隨機(jī)資料保修多長時(shí)間？（）
筆記本A系列捆綁服務(wù)產(chǎn)品中哪些硬件不能提供三年保修的服務(wù)。（）
《聯(lián)想昭陽A500系列筆記本LCD顯示屏無亮點(diǎn)承諾》中規(guī)定自購機(jī)之日起多長時(shí)間內(nèi)為用戶免費(fèi)更換LCD屏。（）
三包期內(nèi)，若經(jīng)銷商無法判斷故障，用戶將機(jī)器送服務(wù)站希望服務(wù)檢測，服務(wù)站將（）。
2006財(cái)年寒促的促銷禮包中，targus的筆記本包如何保修。（）
昭陽F20外置光驅(qū)保修期和維修方式為（）。
三包期內(nèi)，經(jīng)銷商為用戶更換了機(jī)器，請問新機(jī)器的保修從什么時(shí)候開始計(jì)算，哪種操作方法是正確的。（）
《2006財(cái)年聯(lián)想昭陽筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》中規(guī)定主板保修幾年？（）