服務(wù)完工證明必須與最終用戶簽署，不能與代理商進行簽署。

對于設(shè)備健康檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需納入遺留問題跟蹤表，如工程師無法自行解決的需建ecare問題單跟蹤。

ASP對應(yīng)所有合作工程實施100%的質(zhì)量自檢。

企業(yè)服務(wù)的全新定位是構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務(wù)體驗。

FSE需在約定的時間點之前到達客戶現(xiàn)場，如因故無法準時到達，需第一時間知會客戶，告知原因，去的客戶諒解。

項目實施完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)對客戶工程師進行4小時內(nèi)的簡單培訓(xùn)。

小L到客戶現(xiàn)場交付安裝服務(wù)，客戶將大概網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃告知小L后邊說有事，不便與小L一起去機房調(diào)試設(shè)備，小L經(jīng)過客戶口頭同意后進入機房。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進行開局，在將存儲上電，準備調(diào)試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

ASP資源申請認證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。