ASP資源申請認證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。

重點網(wǎng)絡客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認為不必再處理的問題，聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認后閉環(huán)。

項目實施完成后，現(xiàn)場工程師應對客戶工程師進行4小時內(nèi)的簡單培訓。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應緊挨皮膚。

客戶抱怨或者投訴時，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。

工程師小B到客戶現(xiàn)場進行開局，在將存儲上電，準備調(diào)試時發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請備件后更換。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。

ASP需設置兼職PM，主動管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。

在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。