每個項目交付完成后都要對客戶進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的培訓(xùn)才能收尾。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

在培訓(xùn)服務(wù)中，若需要引用客戶信息，需要進(jìn)行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權(quán)。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。

一個變更單可以涉及一個或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

客戶埋怨產(chǎn)品的功能和華為銷售宣講的不一樣，正在現(xiàn)場服務(wù)的工程師小A為了滿足客戶需求，自行幫助客戶開通了該功能。

工程師小A在現(xiàn)場處理故障需要重啟服務(wù)器，由于服務(wù)器是主備用，客戶認(rèn)為有安全報障，要求在工作時間進(jìn)行操作，小A認(rèn)為客戶已口頭要求。

因ASP提供的勘測報告不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的勘測差錯活華為通過質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為物料浪費時，質(zhì)量違約金由ASP支付。

ASP中小項目成熟度考核包括維護(hù)及時率和驗收準(zhǔn)確率。

ASP對應(yīng)所有合作工程實施100%的質(zhì)量自檢。