ASP對應(yīng)所有合作工程實施100%的質(zhì)量自檢。

iEngineer中上載初驗證書的命名規(guī)則為：合同號+初驗的客戶簽署時間。

重點網(wǎng)絡(luò)客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認(rèn)為不必再處理的問題，聯(lián)系重點客戶聯(lián)系人確認(rèn)后閉環(huán)。

ASP資源申請高級和資深認(rèn)證時需要提交的材料是附件3和附件7。

硬盤安裝前要佩戴好ESD靜電手腕，防靜電手腕應(yīng)緊挨皮膚。

ASP工程師拒絕客戶無理要求后，被客戶投訴，ASP可通過《**項目回溯報告》澄清事實，經(jīng)華為核查后，將該投訴視為無效。

中小合同管理中計劃維護(hù)及時率=預(yù)計開工時間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。

客戶抱怨或者投訴時，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。

項目實施完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)對客戶工程師進(jìn)行4小時內(nèi)的簡單培訓(xùn)。

ASP資源申請認(rèn)證時原則上工作經(jīng)驗要求為初級1年、中級2年、高級3年、資深4年。